1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy BabyPack („Sklep”) prowadzony jest przez firmę:
Firma handlowo usługowa Grzegorz Giercarz,
NIP: 6781878320,
REGON: 351365758
Adres siedziby: Borkowska 25B/36, 30-438 Kraków,
Kontakt: kontakt@babypack.pl (dalej: „Sprzedawca”).
1.2. Regulamin określa:
a) zasady korzystania ze Sklepu,
b) zasady składania zamówień,
c) zasady zawierania umów sprzedaży,
d) prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów,
e) zasady odstąpienia od umowy,
f) zasady reklamacji produktów.
1.3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Oferta Sklepu

2.1. Sklep oferuje gotowe boxy prezentowe dla noworodków, które mogą zawierać różnorodne produkty, takie jak ubranka, akcesoria lub zabawki. Każdy box może zostać spersonalizowany poprzez dołączenie kartki z dedykacją (opcjonalnie).
2.2. Sklep nie świadczy dodatkowych usług poza sprzedażą produktów. W szczególności Sklep nie oferuje usług personalizacji poza dołączeniem dedykacji (np. grawerowanie, szycie na miarę).
2.3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, oryginalnie zapakowane.
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, w tym do wycofywania lub dodawania produktów, bez wcześniejszego powiadomienia Klientów.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać wyłącznie jako gość, bez potrzeby zakładania konta. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Do złożenia zamówienia wymagane są następujące dane:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) adres dostawy,
d) numer telefonu.
3.3. Informacje o produktach, w tym ceny, są widoczne na stronie Sklepu i podane w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT.
3.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z treścią regulaminu.
3.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia w ciągu 24 godzin, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sprzedawcą.
3.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
3.7. Klient ma możliwość sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia oraz modyfikacji tych danych w razie potrzeby.
3.8. W przypadku podania błędnych danych (np. nieprawidłowy adres e-mail lub dostawy), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie przesyłki lub brak kontaktu z Klientem.
3.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku podejrzenia nieprawidłowości (np. błędów w danych, podejrzenia nadużycia). W takiej sytuacji realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy.

4. Płatności

4.1. Dostępne metody płatności:
a) BLIK,
b) karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro),

c) szybki przelew (np. przez systemy bankowości internetowej),
d) przelew bankowy,
e) płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
4.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Pozostałe płatności obsługuje pośrednik Paynow, który zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji. Wszystkie płatności są szyfrowane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
4.3. W przypadku wybrania opcji „za pobraniem”, płatność jest realizowana przy odbiorze przesyłki. Klient zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztami dostawy w momencie odbioru.
4.4. W przypadku płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.
4.5. W przypadku płatności kartą płatniczą, BLIK lub szybkim przelewem, płatność jest realizowana natychmiast po złożeniu zamówienia.
4.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności w przypadku podejrzenia nieprawidłowości. W takiej sytuacji realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy.
4.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zaksięgowaniu płatności wynikające z działań banków lub operatorów płatności.
4.8. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, Klient może zostać poproszony o okazanie dowodu tożsamości przy odbiorze przesyłki w celu weryfikacji tożsamości.

5. Dostawa

5.1. Dostępne formy dostawy:
a) Paczkomat InPost – dostawa do wybranego Paczkomatu na terenie Polski.
b) Kurier – dostawa pod wskazany adres na terenie Polski.
5.2. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
5.3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia oraz w zakładce informacyjnej na stronie Sklepu. Klient zostanie poinformowany o kosztach dostawy przed finalizacją zamówienia.
5.4. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 48 godzin od jego złożenia (z wyłączeniem dni wolnych od pracy). Czas dostawy wynosi od 1 do 4 dni roboczych w zależności od wybranej formy dostawy. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5.5. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ opóźnień na terminową dostawę.
5.6. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwią dostarczenie przesyłki, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką.
5.7. W przypadku nieodebrania przesyłki (np. brak odbioru u Klienta lub nieodebranie paczki z Paczkomatu w wyznaczonym terminie), przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy. Klient ponosi wówczas koszty ponownej wysyłki.
5.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy dostawy na inną, o porównywalnym standardzie, w przypadku tymczasowej niedostępności wybranej przez Klienta opcji. Klient zostanie o tym poinformowany.
5.9. W przypadku dostawy kurierem, Klient zobowiązuje się do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia paczki, Klient ma prawo odmówić jej przyjęcia i powinien sporządzić protokół szkody z kurierem.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Klient będący konsumentem (osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji mailowo na adres: kontakt@babypack.pl,
6.3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy:
Borkowska 25B/36, 30-438 Kraków.
6.4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
6.5. Zwrot należności nastąpi na oryginalną metodę płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu przez Sprzedawcę.
6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
b) produktów, które zostały otwarte lub użyte w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż,
c) produktów, które ze względu na swój charakter zostały trwale połączone z innymi przedmiotami po dostarczeniu.
6.7. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron ulegają zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Reklamacje

7.1. Reklamacje dotyczące zamówień mogą być składane wyłącznie z tytułu rękojmi. Sprzedawca nie oferuje gwarancji na sprzedawane produkty.
7.2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@babypack.pl lub pisemnie na adres: Borkowska 25B/36, 30-438 Kraków.
7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji w tej sprawie w podanym terminie.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych klientów jest FHU Grzegorz Giercarz.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
8.4. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
8.5. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
8.6. Bezpieczeństwo transakcji:
a) Sklep internetowy BabyPack stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz ochrony danych osobowych Klientów.
b) Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane przy użyciu protokołów SSL (Secure Socket Layer), co zapewnia poufność i integralność przesyłanych danych.
c) Sprzedawca współpracuje z zaufanymi pośrednikami płatności (np. Paynow), którzy zapewniają dodatkową warstwę bezpieczeństwa podczas przetwarzania płatności.
d) W przypadku wykrycia nieprawidłowości w procesie płatności, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu wyjaśnienia sytuacji.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
c) przepisy Kodeksu cywilnego.
9.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany zasad świadczenia usług.
O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.